Expédition et retours

Vous avez le droit de retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, non utilisées, dans un délai de 14 jours. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.
Le client doit nous informer du problème au moyen d'une déclaration écrite et dénuée d'ambiguïté.

 

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou que vous ayez fourni une preuve de son renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi du bien seront à votre charge.

Notre adresse de retour

 

Parfum de lessive de luxe
Detmoldlaan 16
3500 Hasselt
Belgique

 

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

 

Des photos des dommages ou défauts éventuels sont également requises. Veuillez joindre une note au colis indiquant la solution souhaitée pour votre retour (échange ou remboursement) et préciser vos coordonnées. Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont l'emballage a été descellé après la livraison sont exclus du droit de rétractation.